Como colocar um assistente de IA no seu site com um script

O que é um chatbot embutível?

Um chatbot embutível, ou widget, é um assistente que aparece dentro do seu site, normalmente em um canto da tela. O visitante digita a pergunta e recebe a resposta sem sair da página.

O desafio costuma ser técnico: integrar, configurar e manter. O Chatbot do Site da PowerVizion reduz isso a uma configuração no painel e uma linha de código.

Para uma empresa, o benefício é atender dúvidas simples em qualquer horário, liberando o time para os casos que exigem conversa humana. Para o visitante, é uma resposta rápida na própria página.

Como instalar o Chatbot do Site em poucos passos

No módulo Chatbot, você configura o assistente e define o slug do seu site. O painel gera uma tag script que carrega o loader com o atributo data-slug. Basta colar essa tag no HTML das páginas em que o assistente deve aparecer.

O widget também aceita um atributo de posição, como canto inferior direito. A tag é assíncrona, então não bloqueia o carregamento da página.

Se o seu site usa um construtor de páginas, procure o campo de código personalizado no cabeçalho ou no rodapé. O mesmo vale para gerenciadores de tags. Depois de colar, recarregue a página e confira se o widget aparece.

• Configure o assistente e a base de conhecimento
• Copie a tag script gerada no painel
• Cole no HTML do site e publique
• Confira o domínio permitido e teste

Como o assistente responde às perguntas dos visitantes?

O assistente responde com a base de conhecimento configurada por você: perguntas frequentes, descrições de serviços, políticas e outros textos. É o que mantém as respostas alinhadas ao que a empresa realmente oferece.

Quanto mais claro e atualizado o conteúdo, melhores as respostas. Revise a base sempre que preços, prazos ou regras mudarem.

Organize a base em textos curtos, um assunto por texto. Isso ajuda o assistente a encontrar a passagem certa e reduz a chance de misturar informações de assuntos diferentes.

Para que servem os domínios permitidos?

Os domínios permitidos limitam em quais sites o widget pode funcionar. Com domínios cadastrados, se alguém copiar sua tag e colar em outro endereço, o assistente não responde ali. Sem nenhum domínio cadastrado, não há restrição.

Isso protege o uso do seu assistente e evita consumo indevido. Cadastre apenas os domínios que você controla.

Se você tem um site de testes e um de produção, cadastre os dois de forma consciente e remova o de testes quando não for mais necessário.

Como a PowerVizion aborda o assistente do site?

O assistente do site é uma superfície de atendimento, e a regra geral da PowerVizion se mantém: ações importantes passam por aprovação humana. O chatbot informa e orienta com base no conhecimento configurado, sem executar tarefas internas por conta própria.

O uso fica registrado e entra na visão de Uso e Custos. O widget só responde dentro dos temas configurados e usa uma mensagem de fallback para o que estiver fora do escopo.

A PowerVizion também oferece outras formas de uso dos agentes, como a extensão para Chrome e Edge, que está em Prévia. O widget do site, porém, é a superfície voltada ao público externo.

Boas práticas antes de publicar

Teste com perguntas reais de clientes, inclusive as difíceis ou fora do escopo. Veja se o assistente reconhece o que não sabe em vez de inventar.

Defina um caminho humano para casos que ele não resolve, como um e-mail ou formulário de contato. E trate dados pessoais com cuidado, apoiando boas práticas da Lei 13.709/2018 (LGPD).

Revise a base de conhecimento sempre que lançar um produto, mudar uma política ou corrigir um erro. Um assistente desatualizado passa a impressão de descuido, mesmo que a tecnologia funcione bem.

Como acompanhar o desempenho do assistente?

Depois de publicar, leia as conversas reais e anote as perguntas que ele errou ou não soube responder. Essas lacunas viram novos textos na base de conhecimento, e a qualidade melhora de forma contínua.

Acompanhe também o consumo no painel de Uso e Custos, que mostra tokens reais reportados pelos provedores e custo estimado por tabela de preços. Use esses números para ajustar a base de conhecimento e o escopo do assistente.

Perguntas frequentes

Como instalar o chatbot da PowerVizion no meu site?

Copie a tag script gerada no módulo Chatbot, que carrega o loader com o seu data-slug, e cole no HTML do site.

O chatbot funciona em qualquer domínio?

Você decide. Ao cadastrar domínios permitidos, o widget só funciona nesses endereços; sem domínios cadastrados, não há restrição.

Com base no que o assistente responde?

Na base de conhecimento que você configurou no painel do Chatbot do Site.

Preciso de desenvolvedor para instalar?

Basta saber colar uma tag no HTML do site. Em plataformas de site, costuma haver um campo para scripts personalizados.

O assistente pode errar?

Pode, como qualquer sistema de IA. Por isso é importante testar com perguntas reais, manter a base de conhecimento atualizada e oferecer um canal humano para casos que ele não resolve.